発送方法　返品・交換

　 発送手続き

通常ご注文後、翌日・または、翌々日発送となります。
   関東地方からご注文の場合は、到着はご注文日より４日後～５日後になります。

配達会社は、クロネコヤマトと佐川急便を主に使用します。レターパックは郵便局からの発送となります。

毎週日曜日・臨時休業日などは、原則として発送致しません。

お届け日指定・時間指定も承っております。下記の時間帯からお選び下さ い。
       午前中（8時～12時）12時～14時 14時～16時 16時～18時 18時～20時　20時～21時
       レターパックの場合とヤマト便(大型流木)は、お届け日指定・時間指定は出来ません。

お急ぎの場合はご相談下さいませ。可能な限り、早く発送致します。

当店は離島からの発送でございますので、悪天候等により船が欠航し
    お届けが遅れる場合もございます。ご了承下さい。

海外、日本国内の一部の地域は諸事情により配送が出来ない場合がありますので、あらかじめご了承下さい。

 商品によりましては、配達会社はお選び頂けない場合がございます。



　 梱包方法

ダンボールに入りますものはダンボールにて、入らないものは緩衝材とク ラフト紙にて梱包し発送いたします。
   多少見栄えが悪くなりますが、商品を保護する為ですのでご了承下さい。
   ダンボー ルは環境に配慮して、一度使用されたダンボールを再利用しております。



　 ギフト発送

当店では、ギフト発送も承っております。お気軽にお申し付け下さい。
   ラッピングも簡易包装・当店お任せとなりますが、無料です。ぜひご利用下さい。

メッセージカードも承っております。送り先様へのメッセージをご希望の 場合には
   ショッピングカート・ＦＡＸからのご注文の際は、備考欄にご記入下さい。

流木によってはラッピングが不可能な場合もあります。
   その際は別途ご連絡いたします。ご了承下さいませ。



　 返品・交換

発送に際しましては、厳重なチェックを行い丁寧に梱包しております。
   万一、破損・品違いなどございましたら、商品到着後３日以内にお知らせ下さい。
   以下の手順に従いまして至急対応致します。

流木の１点ものという特性上、同じものと交換するのは不可能でございま す。
   破損の場合は、商品のご返品後返金とさせて頂きます。

      ①商品の破損を確認された場合は、お手数ですが３日以内に当店へ、伝票番号と共にご連絡をお願いします。
         ご連絡方法はメール、ＦＡＸ、お電話のいずれかでお願い致します。

      ②すぐに当店から配送会社の方に連絡し、破損した商品をお引取りに伺います。

      ③配達会社の方で破損原因を解明後、当店へ破損した商品が送り返されて参ります。
         その後当店が、破損した原因を調べます。

      ④当店が破損した商品を確認後、一週間以内に代金をお返し致します。
         返金方法は通常、お客様の口座へ振り込ませて頂く形になります。
         口座番号を知られたくない場合は現金書留も可能です。

     ※エクスパックをご利用の場合も、破損などございましたら当店が責任を持ちます。
        破損した商品をご返送して頂き、当店が破損した商品を確認次第、速やかに返金致します。

配送会社と当店で原因を調べた結果、明らかに故意のものと思われる破損の場合も、ご返金は致します。
    しかし、以後一切のお取引を中止いたします。ご了承下さいませ。

品違いの場合は、速やかに交換致します。返送料は、当店が負担いたしま す。

また、流木には長い時間海を漂っていたものの為、割れ、穴が見られたり 、貝殻や砂が付着している場合があります。
  それも流木の味わいのひとつですので、不良品の対象とはなりません。
  そうした流木の風合いをご理解の上、お買い求め下さいますようお願いします。

イメージに合わないなどの、お客様理由による返品も承っております。
   その場合には商品到着後３日以内にお知らせ下さい。
   その際、こちらからの送料の実費とお客様からの返送料はお客様負担となります。
   実費ですので８００円ではありません。地域や返品される流木の大きさによって異なります。

万が一、出荷後の商品が長期間(７日以上)に渡りお受け取りがなされない場合、

   キャンセル扱いになる場合や、キャンセル料金が発生する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。





その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせフォームからどうぞ。



      ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。

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       ＴＥＬ　0959-76-3675(月～金　10：00～17：00)